Tipos de “expertos” en redes sociales

// April 15th, 2009 // Posts

Hace unos días  (semanas en realidad) encontré vía @huasonic un articulazo sobre los supuestos “expertos” en material digital. Hubo partes que no compartía en absoluto con el autor original, así que dejé de lado gran parte de sus apreciaciones y decidí reformularlo. El resultado es el siguiente, y espero que les agrade.

Si bien se habla mucho de los “expertos en redes sociales”, su concepto es bastante holístico. Así que aplicando poder de síntesis, habrían  cinco tipos de personas que pueden ser considerados como tales.

Experto autoritativo

Esta categoría pasa por quienes han logrado conseguir un status y traspasarlo a las redes sociales. Hablamos de ejecutivos exitosos, políticos, alguien famoso que aparezca en TV o que haya publicado libros. Su pericia pasa precisamente, por el reconocimiento de sus logros y la fama lo sigue al  “sumergirse” en las redes. Este tipo de individuos no necesariamente poseen conocimiento digital, pero definitivamente son capaces de aglutinar un amplio número de seguidores y lo que digan, será materia de comentarios en la web.

Casos como éste son Iván Valenzuela, Soledad Onetto, Nicolás Copano.

El “power user”

Son “los veteranos” de la web. Han logrado dominar con éxito una red social y por asociación, también les resulta fácil entrar a otras redes similares. Ellos por lo general tienen una red de seguidores, sus correspondientes fans y ante todo, personas que piensan que son lo más cool del planeta. Obviamente la fama que posee este tipo de personas es muchísimo más nerd/geek que la de un experto autoritativo. Poseen el conocimiento y por lo general, saben el “pulso” de la web, sabiendo elegir dentro de la inconmensurable cantidad de contactos, feeds, y data inputs que pudiesen tener información apropiada. Por lo general están ampliamente conectados con otros power users (tanto en buenos como en malos términos) y aunque no lo crean, este tipo de usuarios por lo general no crean contenido propio, sino que replican aquello que ya está -según su desarrollado olfato digital- bien afiatado dentro de la web o que pronto será moda. Roberto Arancibia, Leo Prieto y Juan Francisco Diez son casos idóneos en las redes chilenas.

Expertos en creación de contenidos para redes

Estos son los voyeuristas de la web. Les gusta analizar, seguir, estudiar y escribir sobre las tendencias que la web nos ofrece. Saben manejar estadísticas, programas analíticos y encuentran el momento y los mecanismos idóneos para crear y lanzar contenido enfocado a los deseos de las redes sociales. Este tipo de usuario no es famoso y por lo general no son líderes de opinión, pero aún así encuentran el camino para crear contenido y transformarlo en algo conocido dentro de las redes sociales. Este tipo de usuario ha ganado el respeto gracias a sus habilidades sociales y porque siempre encuentran formas de lanzar contenido efectivo y atractivo para las masas. Marco Antonio Zúñiga, Alejandro Barros son dos claros ejemplos de estas prácticas.

Expertos sociales naturales

Ellos son la nueva forma de expertos que están apareciendo gracias a Facebook y Twitter. Este usuario no está enfocado en dar con contenidos específicos y dirigiendo personas a las noticias, artículos o sitios, pero ellos básicamente exhalan las propiedades definidas de una “mariposa social”. Ellos son difusos, adorables, muy simpáticos, serviciales y nutritivos. Estos usuarios han llegado a la cima porque poseen grandes personalidades y a fin de cuentas, son excelentes personas. Al menos en Twitter, Elizabeth Milla y Zara Hormazábal son los mejores ejemplos que podríamos encontrar con este tipo de pericia.

Vendedores sociales

Este tipo de personas en realidad no les importa participar socialmente y puedes comprobarlo con sus discusiones. Están constantemente pregonando el nuevo lanzamiento de un gurú, eliminado productos debido a la recesión, o alabando un nuevo producto que te hará rico. Ellos son principalmente marketeros de Internet. Dicho eso, no señalo que no lancen contenido de valor, sólo que ese es su tipo de pericia en redes sociales. Tim Delhaes, Cristian Sepúlveda y Gabriel Bunster son -a mi juicio- buenos exponentes de vendedores digitales.

Una última cosa. Tal como lo señale al inicio, este artículo está basado en “You´re not a social media expert, you idiot!” por Openpresswire. A modo personal,no creo que sea posible clasificar a las personas en un tipo único de expertise, sino que por lo general, con el tiempo y según las situaciones, uno va rotando por estos estados -menos el primero, que se necesitan méritos mucho mayores para lograr eso- durante el lifestream de un “experto digital”.

10 Responses to “Tipos de “expertos” en redes sociales”

  1. Rodrigo Rojas - RRojasFX says:
    April 15, 2009 at 19:45

    Nicolás, como te mencionaba por el mismo medio, creo que faltan algunas personas que considero son un muy buen aporte en contenido, sin embargo como una “versión preliminar” está muy bien.

    @RobertoA en su blog ya ha mencionado a los 25 que considera “Imperdibles en Twitter” http://elmundosigueahi.blogspot.com/2008/09/los-25-imperdibles-de-twitter-chile.html y pronto lanzará un listado pero con 50! creo que aún siguen siendo pocos.

    Como opinión personal, sigo a varios de los que mencionas y a otros los dejé de seguir (por diversos motivos) y aunque disto mucho de entrar en alguna categoría debo destacar que me ha servido para conocer a varios de ellos desde otra perspectiva… mucho más cercana. No sé, se crea un ambiente mágico cuando se conversa por ese medio. Si llegase a estar en Santiago y tuviera la posibilidad de conecerlos en persona sería más genial aún.

    Para cerrar y no dar lata, considero a twitter mucho más que un medio para publicar noticias, eventos o promocionar servicios, para mí, es una extensión del living de la casa para compartir con amigos =)

    Saludos!
    Rodrigo Rojas.

  2. Guillermo Bustamante says:
    April 15, 2009 at 20:00

    Muy buen post Nico, faltaron algunos nombres de pseudos gurús, algo que no deja de desmerecer el buen análisis.

    Saludos.

  3. Nicolás Carvajal says:
    April 15, 2009 at 20:26

    Rodrigo: bueh, ante cualquier calificación, siempre los “expertos” son ante todo, personas. Y twitter ha servido como medio masivo para establecer una instancia de comunicación -tipo chat, aunque sea del disgusto de algunos- para que todos podamos establecer un lazo que en otros medios, había sido imposible. Y toda la razón con twitter man!

    Guillermo: gracias! nos gusta que le guste :)

  4. Cristian Sepulveda says:
    April 15, 2009 at 20:41

    No puedo dejar de opinar ya que salgo mencionado :) .

    El post es interesante de leer pero considero que te equivocas en algunos juicios que emites sobre los referidos, ya que +o- los conozco a todos y mi impresion es distinta.

    La que mas me toco, ya que estoy involucrado, es en “Este tipo de personas en realidad no les importa participar socialmente y puedes comprobarlo con sus discusiones.” es un juicio fuerte y yo creo que te lo has formado por desconocimiento de lo que hacen los involucrados.

    En mi caso personal participo en distintas redes, las tipicas como twitter y facebook, pero tambien en listas de correos y otros blogs que tambien son redes y mis roles son distitnos.

    Por ejemplo, he participado muy activamente en Liberación digital, tanto escribiendo post (http://liberaciondigital.org/blog/author/crsepulv ) como en la lista de correos ( http://groups.google.com/group/liberaciondigital/about ) y ahi participo porque me interesa trabajar por la causa y no por hacer marketing, pero tu no participas en liberacion digital, entonces no ves eso, por lo tanto te haces un juicio de mi según lo que lees en mi twitter. (en todo caso no me siento ofendido por eso)

    Asi como te pasa conmigo, asumo que te pasa con el resto, por ejemplo a Juan francisco diez lo catalogas de que “por lo general no crean contenido propio” y debe ser porque no eres parte de la comunidad CHW, donde JF por mas de 4 años a escrito caleta, ya sean reviews, opiniones etc, o sea, contenido propio. Lo mismo para Gabriel Bunster que tiene varios blogs y participa mucho en los blogs de sus amigos… o sea me consta que a gabriel SI el interesa participar en red y es lo menos marketero que hay.

    En resumen, estoy en desacuerdo con tus juicios emitidos sobre los mencionados, pero bueno, los juicios son basados en historias personales y esas son las tuyas.. :)

  5. Nicolás Carvajal says:
    April 15, 2009 at 21:16

    Cristian:
    Si man, en realidad asumo que fue la parte más complicada del post el “calificar”. De hecho, si terminar la nota dejé enmarcado que no creo que sea posible la clasificación, y lo que hice, fue en realidad por mi conocimiento personal, y es una foto tomada en el momento actual, no un historial de lo que han hecho (pero créeme que me encantaría ser omnisciente, jajaja).

    Eso sería estimado, se agradece siempre la aclaración =)

  6. Elizabeth Milla says:
    April 15, 2009 at 22:08

    Me siento feliz de ser una adorable mariposa social! ji ji ji =P

    Encontré acertada la clasificación, aunque claro, la gente puede tener más de un tipo y tb otro poquito de los demás, y seguro seguirán surgiendo nuevos tipos conforme evolucione la web.

    Lo que rescato de estos “biotipos web” es que por más humildes que sean los conocimientos de los usuarios, se reconoce que todos tienen un valor, todos aportan en algo. Cosa que ojalá entiendan los que se creen “stars”, no se puede despreciar el power del usuario más low perfil (más del “pueblors” twitter o blogger)

    Entretenido artículo ;) Abrazos! =)

  7. Roberto Arancibia says:
    April 16, 2009 at 10:31

    OK, puede ser, pero tampoco te pesco con lo del contenido propio. En 5 días cumplo 6 años con blog, y te puedo asegurar que de todas las palabras que he escrito ahí, la mayoría han salido de mis emociones honestas. No hay copia en El mundo sigue ahí, he hablado de los “grandes temas”, de redes sociales por ejemplo, pero no replico lo de los “grandes” blogs. Y he hablado de vida, amor, cultura, belleza, de mis cosas, de todo y de nada, y seguiré ahí hasta que ya no pueda escribir. Sigo recibiendo muchas visitas a posts nuevos y antiguos, que siguen generando conversaciones, comentarios y réplicas en otros sitios.

    Es como en Twitter. Hoy, a esta hora, tengo 1602 followers y sigo a 1191. Los que no sigo son bots, tuiteros demasiado lateros o muy vendedores o que ya no tuitean. Y converso con muchos, claro que converso y genero temas. Es lo que me gusta.

    Del resto, que los conozco a todos, también me gustaría decir que sí hay generación de contenido, especialmente en el caso de Cristián, del Leo, de JF10, son años de impulsar cosas, de crear redes, sitios y comunidades. Si no hubiera “sustancia” ten por seguro que se habrían desinflado hace mucho, mucho tiempo.

    Eso, saludos Nico.

  8. Marco Zuniga says:
    April 16, 2009 at 14:30

    Nico:

    Gracias por la mención. En todo caso, te comento que en lo personal, lo que menos me siento es un “Social Media Expert”. Más aún, el término lo encuentro “naif”, por esa mala costumbre de ponerle títulos rimbombantes a las cosas simples de la vida. Suena tan raro como denominar “experto en logística y transporte sanitario” a un “chofer de ambulancia”.

    Soy un Ingeniero en Computación, hoy con 42 años, con algo de experiencia en temas de negocios y tecnología, que gusta de conversar con mucha gente, idealmente en torno de un café o una cerveza, y que uso mi blog y participo en las redes sociales, como una parte más de mi vida. Y aprovecho la tecnología como una herramienta que potencia esas interacciones, creando relaciones y oportunidades, tanto para mis temas profesionales como para mis intereses particulares.

    Sobre lo de voyeurista, es verdad. :-)

    Mi “deformación” profesional y los temas en los cuales trabajo, hacen que sea un analista estratégico y que aplique diversas herramientas para “observar”, “proponer” y “definir” cursos de acción futuros. En ese sentido es muy cierto, me gusta actuar como observador, pero ciertamente me gusta más ser un actor en ciertos procesos. O sea, más que “mariscal de campo detrás del tablero de comando”, me gusta más el ejemplo de Napoleón, que dormía con sus soldados en un establo.

    Por último, si pudieras extender las categorías y reclasificarme, te lo agradcería mucho.

    Tal como me definí hace mucho tiempo, preferiría ser clasificado bajo la categoría de “carillero ilustrado”. :-)

    Saludos y un gran abrazo …

    Marco (maz).

  9. Marco Zuniga says:
    April 16, 2009 at 14:32

    Argh! Error de tipeo … la clasificación correcta debería ser “Carrilero Ilustrado”. Por ahí sí. :-)
    Gracias!
    Maz

  10. Nicolás Carvajal says:
    April 16, 2009 at 15:25

    Bueno Maz, yo tampoco creo mucho en las clasificaciones (lo dije al final de mi post, destacado y todo), pero sí creo que hay ciertas… habilidades que con el tiempo, algunas personas han desarrollado más. Aparte, nuevamente insisto en la importancia de entender que nadie puede ser catalogado de lleno en un “tipo”, dado que al ser la interacción con terceros un proceso absolutamente dinámico, y resulta imposible cumplir con un “tipo” (sea de “experto en redes sociales” como en cualquier cosa que involucre el trato con terceros).

    Todos a veces somos marketeros, a veces “mariposas sociales”(claro, que a un macho recio le digan “mariposa” puede causarle problemas, pero lo hago entendiéndose sólo en el marco de este ejemplo y no otros, jaja) , otras “power users”, a veces creamos contenidos, y así, suma y sigue.

    Se agradece la visita :)

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